Общи условия

1. Общи положения

Настоящите Общи условия уреждат използването на услугата Customer Score, достъпна чрез интернет страницата auto-expres.net и свързания с нея програмен интерфейс (API).

Услугата се предоставя от [ФИРМА], ЕИК [ЕИК], със седалище и адрес на управление [АДРЕС], наричана по-долу „Customer Score“ или „Доставчик“.

2. Предназначение на Customer Score

Customer Score е информационна услуга, предназначена основно за онлайн търговци и други дружества, които извършват доставки на стоки чрез куриерски услуги.

Услугата позволява извършване на справка по телефонен номер относно налична история на доставки, свързана с този номер, включително информация за успешно получени, отказани, непотърсени или върнати пратки.

На база на наличната информация системата може да предостави статистическа оценка, наричана „Customer Score“, която служи единствено като допълнителен индикатор за потенциален риск.

3. Регистрация на търговци

За използване на услугата търговецът може да бъде задължен да подаде заявка за регистрация и да получи индивидуален API ключ.

Търговецът е длъжен да предоставя точни и актуални данни при регистрацията и да не предоставя своя API ключ на неоторизирани трети лица.

4. Използване на API

Всеки регистриран търговец получава индивидуален достъп до Customer Score API.

Търговецът се задължава:

• да използва услугата само във връзка с реални поръчки и доставки;
• да не извършва масови справки без законна и обоснована цел;
• да не предоставя невярна информация за доставки;
• да не използва услугата за тормоз, дискриминация или други незаконосъобразни цели;
• да предприема подходящи мерки за защита на своя API ключ.

5. Данни за доставки

Търговците могат да подават към Customer Score информация, свързана с изпълнението на конкретни доставки.

Системата е проектирана да обработва минимално необходимото количество информация за получателя.

Customer Score не изисква име, ЕГН, физически адрес или имейл адрес на получателя за извършване на основната проверка.

Основният идентификатор е телефонният номер, към който могат да бъдат свързани данни за историята на доставките.

6. Точност на информацията

Информацията в Customer Score се формира на база данни, предоставени от участващи търговци.

Customer Score не гарантира, че наличната история представлява пълната история на доставки, свързани с конкретен телефонен номер.

Липсата на негативна история не представлява гаранция, че бъдеща пратка ще бъде получена.

По аналогичен начин наличието на предишна неполучена или отказана пратка не означава автоматично, че бъдеща пратка няма да бъде получена.

7. Customer Score оценка

Customer Score може да използва различни фактори при формиране на оценката, включително брой успешно получени пратки, брой непотърсени или отказани пратки, давност на събитията и други относими показатели.

Оценката представлява статистически индикатор и не трябва да бъде разглеждана като гаранция за бъдещо поведение.

8. Решения на търговеца

Търговецът сам определя условията, при които ще обработи конкретна поръчка.

В зависимост от собствените си правила търговецът може например да предложи:

• плащане с наложен платеж;
• частично предварително плащане;
• депозит за транспортните разходи;
• пълно предварително плащане.

Customer Score не налага конкретен начин на плащане и не извършва автоматичен отказ на поръчки.

9. Забранена употреба

Не се допуска използване на Customer Score за:

• публично публикуване на телефонни номера;
• създаване на публични списъци на физически лица;
• директен маркетинг;
• преследване или тормоз;
• продажба на получената информация на трети лица;
• цели, несвързани с управление на риска при доставки.

10. Ограничаване или прекратяване на достъпа

Customer Score има право да ограничи или прекрати достъпа на търговец при нарушение на настоящите условия, злоупотреба с услугата, опити за неоторизиран достъп или подаване на системно невярна информация.

11. Отговорност

Customer Score предоставя информационен инструмент и не носи отговорност за самостоятелните търговски решения, взети от ползвателите на услугата.

Всеки търговец носи отговорност за начина, по който използва предоставената информация, както и за спазването на приложимото законодателство при отношенията си със своите клиенти.

12. Защита на личните данни

Обработването на лични данни е описано подробно в Политиката за поверителност.

13. Промени в условията

Customer Score може да актуализира настоящите условия при развитие на услугата, промени в законодателството или въвеждане на нови функционалности.

Актуалната версия се публикува на тази страница.

14. Контакти

Въпроси относно Customer Score могат да бъдат изпращани на: info@t-auto.bg.