Политика за поверителност

1. Кой обработва данните

Администратор на услугата Customer Score е:

СИТ-ТРЕЙДИНГ ЕООД
ЕИК: 203335995
Адрес: гр.София ул.Бесарабия 16А
Email: info@t-auto.bg

2. Какво представлява Customer Score

Customer Score е услуга за подпомагане на онлайн търговци при управление на риска, свързан с доставки на поръчки, включително доставки с наложен платеж.

Чрез услугата регистрирани търговци могат да извършват справка по телефонен номер и да получават информация относно налична история на доставки, свързана с него.

3. Какви данни обработваме за получателите на пратки

Customer Score е проектиран съобразно принципа за минимизиране на данните.

За получателите на пратки системата не изисква съхранение на име, ЕГН, физически адрес или имейл адрес.

Могат да бъдат обработвани:

• телефонен номер;
• технически идентификатор/хеш на телефонния номер;
• статус на доставка;
• дата на съответното събитие;
• стойност на пратката;
• куриер;
• идентификатор на поръчка или пратка;
• ограничено описание на съдържанието на пратката, когато това е необходимо.

4. Какви данни обработваме за търговците

При заявка за достъп до Customer Score могат да бъдат обработвани:

• име на фирмата;
• име на лице за контакт;
• служебен имейл;
• телефон за контакт;
• уебсайт;
• технически данни за използването на API.

5. За какво използваме данните

Данните, свързани с доставки, се обработват с цел:

• предоставяне на информация за история на доставки, свързана с конкретен телефонен номер;
• изчисляване на статистическа оценка за риск;
• подпомагане на търговците при управление на риска от непотърсени или отказани пратки;
• предотвратяване на злоупотреби с услугата;
• поддържане на точността и сигурността на системата.

6. Customer Score и профилиране

На база на историята на доставки системата може автоматично да изчислява статистическа оценка, наричана Customer Score.

Оценката може да отчита фактори като успешно получени доставки, непотърсени или отказани пратки и давност на събитията.

Целта на оценката е да предостави допълнителна информация на търговеца относно риска при конкретна доставка.

7. Източник на информацията

Информацията за историята на доставки се предоставя от търговци, които използват Customer Score.

Търговците следва да подават само информация, която е свързана с реално възникнали поръчки и доставки.

8. Правно основание

Обработването на данните следва да се извършва само при наличие на приложимо правно основание съгласно Регламент (ЕС) 2016/679.

Когато обработването се основава на легитимен интерес, целта е ограничаване на финансовите загуби и злоупотребите, свързани с непотърсени или отказани доставки, при прилагане на мерки за защита на правата и интересите на физическите лица.

За отделни операции може да бъде приложимо и друго правно основание в зависимост от конкретните обстоятелства.

9. Минимизиране на данните

Customer Score се стреми да обработва само информацията, необходима за предоставяне на услугата.

Не се цели създаването на подробен профил на физическо лице, а оценка на конкретна история на доставки, свързана с телефонен номер.

10. Срок за съхранение

Данните не се съхраняват за неограничен период.

Customer Score определя срокове за съхранение и периодичен преглед на данните, като по-старите събития могат да имат намалено значение при изчисляване на оценката или да бъдат изтрити след изтичане на определения срок.

Конкретните срокове могат да бъдат променяни в зависимост от необходимостта, приложимото законодателство и целите на обработването.

11. Кой има достъп до информацията

Достъп до Customer Score получават само регистрирани и оторизирани търговци.

Услугата не представлява публична база данни и не позволява свободно публично търсене на телефонни номера.

Достъпът до API се извършва чрез индивидуални идентификатори и ключове.

12. Споделяне на информация

Данните могат да бъдат обработвани от доставчици на техническа инфраструктура, хостинг и други услуги, когато това е необходимо за функциониране на Customer Score и при наличие на съответните договорни и технически мерки за защита.

Customer Score не продава телефонни номера или история на доставки за маркетингови цели.

13. Сигурност

Прилагат се подходящи технически и организационни мерки за защита на информацията, включително контрол на достъпа, HTTPS комуникация, индивидуални API ключове и ограничаване на достъпа до базата данни.

При възможност идентификаторите могат да бъдат псевдонимизирани или хеширани.

14. Корекция на неточна информация

Тъй като информацията се предоставя от различни търговци, е възможно в отделни случаи да бъде подадена неточна или неправилно свързана информация.

Лице, което счита, че информацията, свързана с неговия телефонен номер, е неточна, може да поиска проверка и корекция.

Искания могат да бъдат изпращани на: info@t-auto.bg.

15. Вашите права

При условията на приложимото законодателство физическите лица могат да имат право:

• да получат информация за обработваните данни;
• да поискат достъп до тях;
• да поискат корекция на неточни данни;
• да поискат изтриване, когато са налице основания;
• да поискат ограничаване на обработването;
• да възразят срещу определени видове обработване;
• да упражнят правата си във връзка с автоматизираното обработване и профилиране;
• да подадат жалба до компетентния надзорен орган.

16. Как да упражните правата си

За да предотвратим предоставяне или промяна на информация на неправилно лице, при искане за достъп, корекция или изтриване може да бъде необходимо да потвърдим, че заявителят действително контролира съответния телефонен номер.

Това може например да се извърши чрез код за потвърждение, изпратен чрез SMS, без да се изисква предоставяне на допълнителни идентификационни документи, когато това не е необходимо.

17. Жалба до надзорен орган

Физическите лица имат право да подадат жалба до компетентния орган за защита на личните данни, включително Комисията за защита на личните данни в Република България.

18. Промени в политиката

Настоящата политика може да бъде актуализирана при промени във функционалността на Customer Score, начина на обработване на данните или приложимото законодателство.

Актуалната версия винаги ще бъде публикувана на тази страница.

19. Контакт

За въпроси относно защитата на личните данни: info@t-auto.bg.